Opstellen onderhouds-
overeenkomsten
Yender vindt het belangrijk dat de opdrachtgever zijn/haar wensen duidelijk in beeld heeft en daarbij altijd de te leveren kwaliteit van dienstverlening leidend laat zijn
Om dit te realiseren worden altijd eerst de klantverwachting in kaart gebracht zodat het gewenste resultaat inzichtelijk wordt. Daarna starten wij gezamenlijk met de opdrachtgever het optimalisatietraject met als doel: “De verwachting om te zetten naar het gewenste resultaat”. Yender zoekt de best passende partij bij de opdrachtgever. Dit betekent dat in het traject veel informatie wordt gevraagd van de onderhoudspartijen. Deze informatie wordt besproken en vergeleken met de wensen van de opdrachtgever. De best passende organisatie, op basis van kwaliteit en prijs, wordt als eerste uitgenodigd voor het gesprek. Prijs alleen kan nooit een selectiecriteria zijn, het gaat altijd om het grote totaal.